problème renouvellement pack sponsor

Bonjour,

J'ai un petit problème de renouvellement de pack sponsor.
J'ai commandé le special package (6 mois + casquette +tshirt) mi septembre, et malgré plusieurs mail de relance, je n'ai toujours rien reçu...
(Mon compte a été débité de 40,54 euros le 29 septembre)

Je voulais savoir si le problème est déjà arrivé, et de quelle manière je peux m'en tirer.

Je vous remercie d'avance pour vos conseils.

ci dessous la copie de mon dernier mail à info@hokej-shop.sk


Hello,

I ordered by credit card (INVOICE 6856 or 6857) a package :

HA004 SPECIAL PACKAGE:
sponsor pack 6 months
Hockey arena T-Shirt
Hockey arena Cap Size: M | NAME: freddy miroun - team n°10994

But I still have no news from you. My payment was done on 29-09-2006 (1455 skk = 40,54 euros).

Waiting for Your reply

Mon 1er abonnement pack sponsor s'arrête le 19/11/06.

Peut être qu'ils attendent l'expiration?

HELP

normalement ton renouvellement est cumulé à ton abonnement directement. Il doit donc y avoir un problème.

Essayes de contacter icko ou tuttle! Après on verra cela. Tiens nous au courant.

evildust a écrit:

normalement ton renouvellement est cumulé à ton abonnement directement. Il doit donc y avoir un problème.

Essayes de contacter icko ou tuttle! Après on verra cela. Tiens nous au courant.

Voilà, j'ai mailé icko et turttle. Je l'avais déjà fait il y a une 10zaine de jours, mais toujours sans réponse.

Je pense savoir d'où vient le problème. Quand j'ai passé ma commande fin aout, je me suis planté et j'en ai fait 2 (n°6856 et n°6857).

J'ai contacté HA pour qu'ils en annulent 1 des 2. Ce qui fut fait.

En revanche, pas de nouvelle de la commande valide qui a été débitée sur mon compte le 29 septembre de 40,54 euros.

Voilà voilà, pas simple....

merci de votre aide

oui ça semble etre un peu compliqué. Mais ça va s'arranger

Dès que tu as une réponse ou pas (d'ici queqlues jours), fais le savoir à moi ou à khalibarca. On essayera d'arranger cela si le problème persiste.

Toujours pas de nouvelles malgré mes relances...

Le plus ennuyeux, c'est que mon pack expire le 19 novembre.

Et pas de casquette pour aller voir les matchs à Epinal dans la vraie vie, avec les premières gelées (on peut pas dire que Poissonpré soit un must question chauffage...)


Help

ça commence à etre lourd cet attitude de leurs parts.

On voit ça par MP! envois moi les mails que tu leurs as envoyé.

evildust a écrit:

ça commence à etre lourd cet attitude de leurs parts.

On voit ça par MP! envois moi les mails que tu leurs as envoyé.

Je n'ai hélas pas gardé les messages envoyés. Tout ce que je peux dire c'est qu'il s'agit des commandes 6856 et 6857.

L'une des deux devait être annulée, suite à une erreur de ma part qui avait commandé 2 fois.

Apparemment, les 2 commandes ont été annulées, mais j'en ai quand même payé une des deux.

Et puis plus rien.

Tout ce que je peux t'envoyer en MP c'est mon décompte de banque pour prouver ma bonne foi.

Tiens moi au jus.

Merci

Merci evildust,

Le facteur vient de me déposer le colis tant attendu! Belle casquette et joli tshirt. Heu-reux!

Il fallait être patient... Manque plus que le pack sponsor, qui devrait être étendu jusqu'au 22 mai 2007. C'est pas encore fait, mais ça devrait plus tarder.

Bon we à toi et encore merci pour ton aide.

a+ FM